1。简介

IT外包服务流程

沈阳IT外包服务网，采用自己开发的客房关系管理系统，详细记录了客房服务的整个生命周期的必要信息；从接电话到技术员，工程师派遣，调度，技术员/工程师什么时候出发，什么时候到达，什么时候完成，行程路线的自动化，信息化，服务完毕，客房回访，客房跟踪，客房满意度调查，及时发现客房需求，及时发现公司服务中的不足之处，大大降低了管理成本和每客房服务成本，

2。服务地理范围

沈阳地区

3。服务内容

I。硬件故障检测，硬件故障排除，硬件更换，

II，常用软件安装，删除，系统杀毒，系统整理，系统备份，系统优化。

III。网络故障诊断与排除，网络方案设计与网络布线，宽带共享上网，局域网文件夹共享，打印机共享，权限设置。

IV。对用户提出的必要的数据进行定期的备份，如：电子邮件，工作文档[设计资料，客房资料等等]

V。人员培训：主要为一对一不定期的培训；定期的培训可以每1-2个月进行一次集中培训，对方提供培训城要的场地和相关设备，派工程式师上门与现场指导，解答问题，现场演示。

VI。对服务范围内的所有的电脑的住处作数据库备份，记录以下主要信息；1。硬件配置信息，电脑品牌，电脑配置2。软件配置信息，操作系统语言；3使用者，使用日期

4.收费标准

付款方式：1。季付2半年付3。年付

响应时间：指客户报修，技术助理确定城要采用上门服务方式时开始计时到维修人员到达客房所在地的这段时间

IT设备台数：指城要服务的台式机，笔计本电脑，打印机，复印机，路由器，交换机的个数之和